LEY DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA
Plazos de ejecución y pago
Fecha de entrega del producto tubox diseño de Interiores: Versión física: desde la fecha que figura en el Cheque Tu Box diseño de Interiores hasta 72 Horas (días hábiles). La entrega se efectuará por mensajería. Tu Box Diseño de Interiores no se hace responsable del retraso ocasionado por días festivos, puentes, u otras fiestas nacionales o regionales que causen mayor plazo de entrega. Si el retraso fuese por otro motivo Tu Box Diseño de interiores se obliga a realizar las gestiones oportunas a fin de corregir todo deficiente funcionamiento del servicio de transporte que le sea imputable.
Versión PDF disponibilidad inmediata.
Fecha límite de utilización: Validez del producto 2 años /Desde la fecha que figura en el Cheque TUBOX e indica hasta qué fecha el beneficiario puede utilizarlo.
Información del vendedor: En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que el titular del sitio web www.tuboxinteriordesign.com Los datos identificativos y de contacto con los titulares del sitio web son los siguientes:
Titular: Fernández Blanco María Ángeles
Dirección postal: C/ Telémaco nº 13, piso 4ª letra A, 28850 (Madrid– España)
CIF: 053439236R Nº de Afiliación: 281044226255 Fecha 01/06/15
Dirección de correo electrónico de contacto: clientes@tuboxinteriordesign.com
Teléfono de contacto: 615753106
Características de producto: Su objetivo social es la comercialización de paquetes de diseño de interiorismo/ incluyendo Incluye el proyecto completo con los planos de distribución de la cocina, planos de instalaciones (electricidad, iluminación y fontanería), alzados, plantas acotadas y un plano en 3D para ver su resultado final. Con presupuestos orientativos gratuitos; de reforma y equipamiento deseado.
Precio de Producto: Los precios de los Productos se indican en euros y serán los correspondientes que se hallen en vigor en el momento de la realización del pedido. De acuerdo con la decisión de la CJCE de 21 de febrero de 2006 (C-419-02) y la decisión de la DGT (Dirección General de Tributos) de 20 de mayo de 2008, la comercialización de los Productos no está sometida al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en las relaciones con los consumidores / Los gastos de envío están sometidos al IVA general
Forma de Pago: El pago podrá realizarse a través de la plataforma de pago Paypal con toda su seguridad y a través de la plataforma de pago Stripe para realizar los pagos con tarjeta bancaria con toda la seguridad para el usuario.
Derecho de desistimiento: en el año 2014, el plazo de devolución pasó de 7 a 14 días naturales, sin que pueda exigir el vendedor ninguna penalización. Dicho plazo de desistimiento empezará a contar desde la recepción del producto por parte del comprador.
En caso de venta a distancia, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la recepción de los paquetes regalo Tu Box Diseño de Interiores por parte de éste, o en su caso, del Beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de entrega y de devolución que serán a cargo del Comprador.
Impresión del derecho de desistimiento
Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas por el albarán de entrega serán tenidas en cuenta por Tu Box Diseño de Interiores S.L y podrán dar lugar al rembolso del precio pagado.
Los paquetes Tu Box Diseño de Interiores deberán ser renviados a la siguiente dirección: Tu Box Diseño de Interiores S.L, Departamento de Atención al Cliente: CALLE TELEMACO, nº 13 – 4ª planta, Letra A 28850 Torrejón de Ardoz – MADRID Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al reembolso en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la recepción del Cofre Regalo en perfecto estado. En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a Tu Box diseño de Interiores S.L que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
De acuerdo con el articulo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al Regalo a Medida.
Cambio de un Producto: Las modalidades de cambio indicadas a continuación se aplican a partir del 1 de octubre de 2018.
Si cumple las condiciones para realizar el cambio respetando las modalidades que se enumeran a continuación, el Comprador o Beneficiario del cheque recibirá un email informándole de la creación de un Crédito correspondiente al valor del/ de los Productos intercambiados.
El Crédito generado tras un cambio se podrá utilizar únicamente en la página www.tuboxinteriordesign.com El crédito podrá ser utilizado durante el periodo restante del producto que ha sido cambiado, teniendo en cuanta que los créditos tienen un mínimo de validez de 6 meses a partir de su emisión. Este crédito dará lugar a un nuevo Producto en versión electrónica cuya validez será igual al periodo de validez restante del anterior Producto (y de una duración de mínimo doce (12) meses).
No conformidad
No conformidad de los Productos en versión papel
En el momento de la entrega del paquete, se recomienda que la persona que recibe el Paquete Tu Box Diseño de Interiores realice un control minucioso y formule las reservas que considere oportunas en el albarán del transportista si detecta un deterioro total o parcial del paquete.
En cuanto a las reservas hayan sido o no realizadas en el albarán del transportista, la persona que recibe el paquete deberá obligatoriamente indicar y motivar al transportista, dichas reservas por carta certificada, en las 72 horas siguientes (laborables) a contar desde la recepción del paquete dudoso. En ausencia de reservas, el producto se reputará entregado en buen estado y no podrá ser objeto de reclamación posterior al amparo de los vicios aparentes.
Cualquier reclamación de error en la entrega (normalmente que el cofre entregado no se corresponda con él que aparece en la orden de pedido) deberá realizarse a Tu Box Diseño de Interiores S.L o bien el mismo día de la entrega o a más tardar dentro del plazo de los dos (2) días siguientes a la misma. Toda reclamación por error en la entrega que sea formulada fuera de dicho plazo será rechazada sin posibilidad de recurso, si bien, el Comprador podrá ejercitar en todo caso los derechos de desistimiento y de sustitución o resolución del contrato (por no conformidad) dentro de los plazos legalmente establecidos.
La formulación de esta reclamación frente a Tu Box Diseño de Interiores S.L podrá ser realizada por teléfono al número 91 247 05 52 (coste de llamada según compañía) de lunes a viernes de 11h a 15h.
Toda reclamación por error en la entrega que no sea realizada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos señalados, no será tenida en consideración y relevará a Tu Box Diseño de Interiores S.L de toda responsabilidad frente al cliente respecto de los posibles errores en la entrega de los productos. De acuerdo con la ley, Tu Box Diseño de interiores S.L
garantiza al Comprador las faltas de conformidad debidamente justificadas.
Las partes acuerdan que la garantía del Vendedor está estrictamente limitada a la sustitución o remplazo o al rembolso del valor de los productos que sean reconocidos como defectuosos por el Vendedor, teniendo en cuenta el uso que se haya hecho de ellos. En caso de reembolso, el mismo deberá hacerse efectivo al Comprador en un plazo máximo de 14 días a contar desde el día en el que el Comprador hubiera informado a Tu Box Diseño de Interiores S.L de su voluntad de optar por la resolución del contrato.
Presentación de reclamaciones por no haber recibido el Producto en un plazo de 72 horas tras la fecha establecida.
Si el producto no se entregara en la fecha prevista (ver condiciones de entrega) ,sólo se admitirán a trámite las reclamaciones interpuestas en un plazo de 72 horas desde la fecha en que debería haberse efectuado la entrega del Producto.
En todo caso, Tu Box Diseño de Interiores S.L garantiza al Comprador en caso de defectos o vicios ocultos del producto vendido durante el periodo de validez del Paquete Tu Box Diseño de Interiores.
Fuerza mayor
Las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta no serán aplicables o serán suspendidas de pleno derecho y sin ningún tipo de indemnización al respecto, si la ejecución de las mismas es imposible por causa de un supuesto de fuerza mayor o de un supuesto de caso fortuito según la definición dada por la jurisprudencia o por cualquier causa imputable al Comprador o al Centro Asociado.
Cada parte deberá informar a la otra parte por cualquier medio y en el plazo más breve posible en caso de que acontezca un caso de fuerza mayor que imposibilite la ejecución de la totalidad o parte de las obligaciones contractuales.
Las Partes deberán realizar sus mejores esfuerzos para prevenir o reducir los efectos o consecuencias de la falta de ejecución del contrato causada por un evento fuerza mayor; la Parte que invoca el acaecimiento de un evento o supuesto de fuerza mayor deberá notificar sin retraso a la otra parte el inicio y, en todo caso, la cesación de dicho acto o supuesto de fuerza mayor, siendo ello requisito imprescindible cuyo incumplimiento comportará que dicha Parte no estará exenta de su responsabilidad.
Por otro lado, si el evento o supuesto de fuerza mayor se prolonga por un plazo superior a treinta (30) días a contar desde su aparición, la presente condición podrá ser rescindida sin que el Comprador o el Vendedor puedan exigir la indemnización de los daños y perjuicios que ello les haya ocasionado.
En el supuesto en el que no se inicie la mencionada conciliación, o en el supuesto en el que no haya acuerdo entre las Partes, la Parte que ha remitido el requerimiento deberá notificar por escrito a la otra Parte, con carácter previo al inicio de cualquier acción frente a cualquier orden jurisdiccional, la finalización del periodo de conciliación.
En el supuesto de que la disputa existente entre las Partes no pueda resolverse amigablemente, y de acuerdo con el principio de buena fe regulado a tal efecto en el artículo 7 del Código Civil, las Partes someterán la resolución de dicha disputa a la competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad en la que tenga su domicilio el Comprador.
Ley aplicable
Las presentes condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.